邹平市黛溪街道东城社区：走到居民家中 想到居民心中

2025-01-10 05:47:26 | 作者：b体育

　　为加强社区基层治理能力，提升社区服务品质，更好地为居民做实事、做好事，邹平市黛溪街道东城社区创新“135”常态化走访工作机制，深入推进“暖心惠民 城市先行”常态化走访活动。走访真心、入户耐心、服务诚心，让居民生活舒心、便民省心、居住安心，这是东城社区常态化走访的出发点和落脚点。要把服务做到居民心坎、把温暖传递到居民心间、让行动成为距离的起始点，让服务成为居民满意的终结点，从家门走进心门，真正的做到听取一线声音，掌握居民活动诉求、解决居民急难愁盼。

　　这是社区根据实际，分人包区，制作工作牌、日记本，每人每天不少于5户聊家常、记诉求、帮“跑腿”等工作记录，截至目前“小日记”更新居民信息50条，汇总党员数231人，失独家庭3户，困难家庭5户。根据走访记录本，对每个家庭的“一户一档”信息进行更新，并对五类人群建档立卡，制定新的走访机制，重点人群重点走、独居老人随时走、困难家庭经常走，做好“事”、断好“家务事”、记好“集体事”。

　　东城社区三举措解决群众诉求——召开“协商议事会”。将“协商议事会”平台建立在小区微阵地，针对问题召集物业、小区党支部、红管家和居民代表共同协商解决办法，实现“小问题不出网格，大问题社区协商解决”。近日，针对三棉小区供电线路改造工作，通过社区“协商议事会”正在广泛征集居民的意见建议。设立“零距离”服务咨询台。定期开展便民服务进小区、“公益集市约惠邻里”等志愿服务活动，在小区设立“零距离”服务咨询台，将居民反映的难点堵点和小区治理难题摆在桌面上，面对面交流沟通，大家共商共议，真正实现居民“当家做主”，让社区治理更有“准头”。巧用“微信公众号”留言功能。居民可以通过“溪运东城 和美宜居”公众号，了解最新政策资讯和社区动态，动动手指，足不出户就可以通过平台反映问题，社区通过后台在线予以答复，方便快捷，形成了“有事儿请留言”的良好氛围。这些小小的举措让微网格服务更好地撬动社区大治理。

　　打造特色小课堂，搭建邻里幸福桥梁。东城社区举办的公益艺术课堂，用实力圈粉！吸引了众多的居民前来参加。舞蹈、声乐、非洲鼓、古琴、戏剧等特色艺术课程应有尽有，成为了文明能量的补给站，极大地丰富了小区居民的精神文化生活。

　　在“暖心惠民”常态化走访中发现，随着“终身学习”理念的推崇，很多中老年退休群体空余时间充沛，他们爱好十分广泛，但是苦于没有专业的教师指导和学习的场地，希望社区多组织文艺活动来充实老年生活，让他们的生活充满阳光、更有盼头。

　　东城社区通过多方协调，以群众需求为导向，积极链接多种资源，以“城韵微光”志愿服务队、“城韵之声”志愿服务队为依托，招募了优秀的爱心教师进行授课，打造专业有温度的社区公益品牌，在宏苑小区党群服务中心搭建了适合居民健身、休闲娱乐、文化交流、学习教育的社区平台，不仅激发了居民参与社区志愿服务和文化建设的热情，更促进了邻里感情，增强了社区凝聚力。

　　下一步，东城社区将持续推进“暖心惠民 城市先行”常态化走访活动，倾听居民心声，实实在在地在解决问题上下功夫。坚持以群众需求为导向，精准发力，积极探索社区治理“最优解”，切实打通服务居民“最后一公里”，让辖区居民的幸福感、获得感、归属感持续提升。